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あなたらしいコミュニケーション、ワーキングスタイルをみつける

なぜコミュニケーションが必要か?

コミュニケーション
人が社会で生きていくためにコミュニケーションは必要不可欠です。
コミュニケーションが上手な人は、「お互いの考えを分かり合うこと」「自分の思いを上手に伝えること」「相手の気持ちに共感すること」など、相手とうまく意思疎通を図ることができるので、物事を円滑に進めていくことができたり、家族・知人や友人、職場の上司や部下などの人間関係を良好にします。

「自分を知る」ことは、自らの強み(もって生まれた特性)を理解すること

コミュニケーション
コミュニケーション能力をアップさせるために、「自分を知る」こと「自分」と他人の価値観は異なることを理解する」ことからスタートします。
まずは「自分を知る」ためのワークや分析テストで、自らの強み(もって生まれた特性)を理解します。
自らの強み(もって生まれた特性)とは、もって生まれた才能であったり、自分にとって(普段の生活のなかで)当たり前にできているので、自分自身で気づいていない場合も多いのです。
この強みを知ると、過去に成功したこと、結果が出たこと、気づけばできてしまうこと・・これらは偶然ではなく、必然的に起こったことでもあることがわかります。
自らの強み(もって生まれた特性)に気づき、それを踏まえて人と関わっていくことで、コミュニケーション能力が向上し、自分自身をなかなか理解してもらえない、いつも誤解されてしまう、などというコミュニケーションエラーも少なくなっていきます。

COCOROYOI講座

これから就職する方!
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今から就職するうえで、どんな仕事が自分に向いているのか?を知ることができます。

再就職を考えている方!
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子育てでブランクがあるけど、久しぶりの職場復帰は大丈夫かな。再就職するうえで人間関係 が心配なので、なかなか一歩前に進めないという方の背中を押します。

今の仕事で悩みを抱えている方!
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接客が苦痛、営業成績が上がらない、クレーム対応を上げたいとお考えの方に。

企業の経営者さまに
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個性を生かした人材育成をしたい、離職率を下げたい、適材適所による組織活性化をしたいとお考えの経営者様に。

そんな皆様の役に立つ講座です

COCOROYOI講座の特徴

① 各種ワーク、分析で自己を深掘りし「強み」「ポジション」「特性」「思考」「価値観」などを知ることからスタートします。
特徴2へ
② 自分と他人の価値観は違うことを知り、他人の特性を理解します。
特徴3へ
③ より他者理解を深めるため「共感力」の意味を知り、養うワークをくり返し実施することで、より実践することができます。

講座コース

コミュニケーション
自分と他人の価値観の違いを理解することからコミュニケーションがスタートすることを知り、自分と違うタイプの他者とのコミュニケーションを楽しめるまでを、分析・座学・実践ロールプレイを用いて導きます。自分らしい生き方を考える、対お客様の現場力を上げたい、役職者の部下とのコミュニケーション力アップ、家族・友人との関係性改善に・・・様々なシーンに活用できます。

講座ラインナップの中から、ご要望に合わせた内容の講座・研修を行います。又、現状の課題に応じた講座・研修のご提案もさせていただきます。

※講座内容により3~8時間程度の時間を要します。
※対象人数により単価は変動いたします。
※料金は下記の【コミュニケーションCOCOROYOI(ココロヨイ)講座ラインナップ】の資料をご参照ください。

講師紹介

COCOROYOI(ココロヨイ)
代表 平川 美知子

前職では施設責任者及び従業員の接客育成プログラム講師としてスキル向上に携わってきました。1000名を超えるスタッフ(インストラクター含む)育成を通じて気がついたことがあります。

前職では施設責任者及び従業員の接客育成プログラム講師としてスキル向上に携わってきました。1000名を超えるスタッフ(インストラクター含む)育成を通じて気がついたことがあります。
売上、リピート率、クレーム発生の有無やリカバー力、集客増減はすべて「コミュニケーション力」に左右されるという事実です。
なかでも、「共感力」と「伝える力」が最も重要で、もともとの才能や能力の高低に関わらず、「共感力」と「伝える力」この2つを磨くことで高いパフォーマンスが発揮できるようになります。共感力は元々の資質に加え「知識」で補える部分も大きいのです。たくさんのスタッフを育成する中で、この知識を知っているのと知らないのとでは結果に大きな差が出ることを多々目の当たりにしてきました。
又、多くのコミュニケーションエラーは自分と相手の価値観の相違を理解せず、自分の価値観を押し付けることや自分の価値観を抑えてしまうことにより起こること、それによる組織の悪循環もCOCOROYOIの分析、座学、実践ワークを組み合わせた講座を受講頂くと、本来の自分を生かした生き方・働き方が出来るように、又、上辺だけや小手先のテクニックではないコミュニケーションの本質がわかるようになり、行動できるようになります。今よりもっと日々が楽しみになる!快くなる毎日を、個々が自分を活かせる結果の出せる組織へ・・・快い結果へ導きます。
是非、COCOROYOIであなたらしいコミュニケーションスタイル、ワーキングスタイルをみつけていただきたいと思います。

講座ラインナップ

企業様お取引実績

コミュニケーション
  • (株)のため様
  • (株)健美創様
  • (株)トリムアップ様
  • (株)蝦夷福様
  • (株)ノースライク様