コミュニケーションメニュー
あなたらしいコミュニケーション、ワーキングスタイルをみつける
なぜコミュニケーションが必要か?
「自分を知る」ことは、自らの強み(もって生まれた特性)を理解すること
自らの強み(もって生まれた特性)に気づき、それを踏まえて人と関わっていくことで、コミュニケーション能力が向上し、自分自身をなかなか理解してもらえない、いつも誤解されてしまう、などというコミュニケーションエラーも少なくなっていきます。
COCOROYOI講座
COCOROYOI講座の特徴
講座コース
講座ラインナップの中から、ご要望に合わせた内容の講座・研修を行います。又、現状の課題に応じた講座・研修のご提案もさせていただきます。
※講座内容により3~8時間程度の時間を要します。
※対象人数により単価は変動いたします。
※料金は下記の【コミュニケーションCOCOROYOI(ココロヨイ)講座ラインナップ】の資料をご参照ください。
講師紹介
COCOROYOI(ココロヨイ)
代表 平川 美知子
前職では施設責任者及び従業員の接客育成プログラム講師としてスキル向上に携わってきました。1000名を超えるスタッフ(インストラクター含む)育成を通じて気がついたことがあります。
前職では施設責任者及び従業員の接客育成プログラム講師としてスキル向上に携わってきました。1000名を超えるスタッフ(インストラクター含む)育成を通じて気がついたことがあります。
売上、リピート率、クレーム発生の有無やリカバー力、集客増減はすべて「コミュニケーション力」に左右されるという事実です。
なかでも、「共感力」と「伝える力」が最も重要で、もともとの才能や能力の高低に関わらず、「共感力」と「伝える力」この2つを磨くことで高いパフォーマンスが発揮できるようになります。共感力は元々の資質に加え「知識」で補える部分も大きいのです。たくさんのスタッフを育成する中で、この知識を知っているのと知らないのとでは結果に大きな差が出ることを多々目の当たりにしてきました。
又、多くのコミュニケーションエラーは自分と相手の価値観の相違を理解せず、自分の価値観を押し付けることや自分の価値観を抑えてしまうことにより起こること、それによる組織の悪循環もCOCOROYOIの分析、座学、実践ワークを組み合わせた講座を受講頂くと、本来の自分を生かした生き方・働き方が出来るように、又、上辺だけや小手先のテクニックではないコミュニケーションの本質がわかるようになり、行動できるようになります。今よりもっと日々が楽しみになる!快くなる毎日を、個々が自分を活かせる結果の出せる組織へ・・・快い結果へ導きます。
是非、COCOROYOIであなたらしいコミュニケーションスタイル、ワーキングスタイルをみつけていただきたいと思います。